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KPIお客様本位の運営方針
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
① 当社は、お客様の意向に沿った提案をするため、高齢のお客様に対してはご家族の同席をお願いしています。
② 当社は、お客様が抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで
安心をお届けします。
③ 当社は、お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすくご案内します。
④ 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客様の不安解消に努めます。
⑤ 当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を
ご紹介し、お客様満足度の向上を目指します。
⑥ 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、
お客様にわかりやすい説明を行います。
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